شروط الإلغاء والاسترداد
يشترط مشاركة ما لا يقل عن 15 شخصًا لتنفيذ رحلاتنا.
- في حال عدم الوصول إلى العدد الكافي من المشاركين، يمكن إلغاء الرحلات الخارجية ورحلات العمرة قبل 15 يومًا على الأقل من تاريخ بدء الرحلة، أما الرحلات الداخلية فيمكن إلغاؤها قبل 7 أيام على الأقل.
- في حال إلغاء الرحلة من قِبل شركتنا، تُعاد جميع المدفوعات التي سددها المشاركون دون إجراء أي اقتطاع.
تُعد الطلبات المقدمة عبر موقعنا الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب بمثابة تسجيل مبدئي. ولتأكيد التسجيل، يجب دفع ما لا يقل عن 30% من قيمة الرحلة.
تُطبق الشروط التالية على الإلغاءات التي يجريها المشارك:
- في حال الإلغاء قبل 30 يومًا أو أكثر من بدء الرحلة، تُعاد كامل المبلغ المدفوع.
- في حال الإلغاء قبل 15–29 يومًا من بدء الرحلة، يُطبق اقتطاع بنسبة 30% من قيمة الرحلة.
- في حال الإلغاء قبل 10–14 يومًا من بدء الرحلة، يُطبق اقتطاع بنسبة 50% من قيمة الرحلة.
- في حال الإلغاء قبل أقل من 10 أيام من بدء الرحلة، لا يتم رد الرسوم.
يجب إثبات حالات القوة القاهرة، مثل المرض الخطير أو الحوادث أو الوفاة أو الأمراض المعدية التي تحول دون السفر، من خلال وثائق صادرة عن الجهات الرسمية المختصة. وفي هذه الحالة، يُعاد إلى المشارك المبلغ المتبقي بعد خصم التكاليف المدفوعة مسبقًا لمقدمي خدمات تذاكر الطيران والتأشيرات والإقامة والخدمات المماثلة، والتي يتعذر استردادها.