1. Veri Sorumlusu

Bu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası, Seyahat Rehberi Turizm Taşımacılık A.Ş. (“NİLTUR”) tarafından işletilen internet sitesini ziyaret eden veya internet sitesi üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanan kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla NİLTUR tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

İnternet sitemizi ziyaret etmeniz, iletişim formlarını doldurmanız, ön kayıt veya rezervasyon oluşturmanız ve hizmetlerimizden yararlanmanız sırasında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

Ad, soyadı, doğum tarihi, T.C. kimlik veya pasaport bilgileri,
Telefon numarası, e-posta adresi ve adres bilgileri,
Rezervasyon, tur, uçuş, konaklama ve seyahat bilgileri,
Fatura ve ödeme işlem bilgileri,
İnternet sitesi kullanım, işlem güvenliği, IP adresi ve çerez bilgileri,
Müşteri talep, öneri, şikâyet ve iletişim kayıtları,
Vize ve seyahat işlemlerinin yürütülmesi için gerekli belgelerde bulunan bilgiler,
İlgili hizmetin gerektirmesi hâlinde ve hukuki şartların bulunması kaydıyla sağlık, engellilik, özel beslenme veya benzeri özel nitelikli kişisel veriler.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Tur, umre, hac, uçak bileti, otel, vize ve diğer seyahat hizmetlerine ilişkin taleplerin alınması,
Ön kayıt, rezervasyon, satış ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Seyahat programlarının planlanması ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi,
Uçuş, konaklama, transfer, sigorta ve vize işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Müşteri hizmetleri, talep, öneri ve şikâyet süreçlerinin yönetilmesi,
Fatura ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Hukuki ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
İnternet sitesinin güvenliğinin ve işlevselliğinin sağlanması,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması,
Açık rıza verilmesi hâlinde kampanya, tanıtım, reklam, e-bülten ve pazarlama iletişimlerinin gönderilmesi.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; internet sitesi, iletişim ve rezervasyon formları, telefon, e-posta, WhatsApp, sosyal medya hesapları, çağrı merkezi, fiziki ofisler, çerezler ve hizmet aldığımız yetkili iş ortakları aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanabilir.

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5’inci ve gerekli olduğu durumlarda 6’ncı maddelerinde belirtilen;

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla NİLTUR’un meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,
Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
Gerekli olduğu durumlarda açık rızanın alınması

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, sunulan hizmetin gerektirdiği ölçüde ve KVKK’da belirtilen şartlara uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

Havayolu şirketleri ve diğer ulaşım hizmeti sağlayıcıları,
Oteller, restoranlar, transfer firmaları ve yerel hizmet sağlayıcıları,
Rehberler, acenteler ve yurt içi veya yurt dışındaki iş ortakları,
Konsolosluklar, vize başvuru merkezleri ve sigorta şirketleri,
Bankalar, ödeme kuruluşları ve finansal hizmet sağlayıcıları,
Bilgi teknolojileri, barındırma, iletişim ve yazılım hizmeti sağlayıcıları,
Mali müşavirler, hukuk danışmanları ve bağımsız denetçiler,
Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

Yurt dışı seyahat hizmetlerinin gerçekleştirilebilmesi için gerekli kişisel verileriniz; seyahatin düzenleneceği ülkedeki otel, havayolu şirketi, yerel acente, konsolosluk veya diğer hizmet sağlayıcılara, KVKK’nın yurt dışına veri aktarımına ilişkin hükümlerine uygun olarak aktarılabilir.

6. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama sürelerine uygun şekilde muhafaza edilir.

İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve yasal saklama süresinin sona ermesi hâlinde kişisel verileriniz; mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Üyeliğin veya müşteri ilişkisinin sona ermesi, yasal olarak saklanması gereken fatura, rezervasyon, ödeme ve seyahat kayıtlarının derhâl silineceği anlamına gelmez.

7. Elektronik Ticari İletiler

Kampanya, fırsat, tanıtım ve duyurulara ilişkin ticari elektronik iletiler yalnızca ilgili mevzuatta öngörülen onayların alınması hâlinde gönderilir.

Ticari elektronik ileti almayı istediğiniz zaman, iletide bulunan abonelikten ayrılma bağlantısını kullanarak veya NİLTUR ile iletişime geçerek reddedebilirsiniz. Ticari ileti onayının geri alınması, tur ve rezervasyon süreçleri kapsamında gönderilmesi zorunlu bilgilendirmeleri etkilemez.

8. Çerezler

İnternet sitemizde sitenin güvenli ve düzgün şekilde çalışmasını sağlamak, kullanıcı deneyimini geliştirmek, ziyaretleri analiz etmek ve açık rıza verilmesi hâlinde reklam ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Zorunlu olmayan analiz, reklam ve pazarlama çerezleri, ziyaretçinin tercihi alınmadan etkinleştirilmez. Kullanılan çerezler ve tercihlerin yönetilmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Çerez Politikası içerisinde açıklanır.

9. Veri Güvenliği

NİLTUR, kişisel verilerin;

Hukuka aykırı olarak işlenmesini,
Hukuka aykırı olarak erişilmesini,
Kaybolmasını, değiştirilmesini veya yetkisiz kişilerce açıklanmasını

önlemek ve verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen veri aktarımlarında güvenli bağlantı teknolojilerinden yararlanılmaktadır. Bununla birlikte, internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin mutlak güvenlik sağlayamayacağı göz önünde bulundurulmalıdır.

10. Kredi Kartı ve Ödeme Güvenliği

İnternet sitesi üzerinden yapılan ödemeler, yetkili banka veya ödeme kuruluşlarının güvenli ödeme altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Kredi kartı bilgilerinin doğrudan banka veya ödeme kuruluşu tarafından işlendiği işlemlerde NİLTUR, kart numarasının tamamına ve kart güvenlik koduna erişmez veya bu bilgileri kendi sistemlerinde saklamaz.

Ödeme işlemlerine ilişkin kayıtlar, dolandırıcılığın önlenmesi, işlemin doğrulanması ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla ilgili mevzuata uygun şekilde işlenebilir.

11. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11’inci maddesi kapsamında NİLTUR’a başvurarak:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep edebilir,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilir,
Verilerinizin aktarıldığı yurt içindeki veya yurt dışındaki üçüncü kişileri öğrenebilir,
Eksik veya yanlış işlenen verilerinizin düzeltilmesini isteyebilir,
Kanuni şartların oluşması hâlinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep edebilir,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilir,
Münhasıran otomatik sistemlerle yapılan analizler sonucunda aleyhinize bir durum ortaya çıkmasına itiraz edebilir,
Verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.

12. Başvuru ve İletişim

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi doğrulamaya yarayan bilgiler ve talebinize ilişkin açıklamalarla birlikte aşağıdaki kanallardan NİLTUR’a iletebilirsiniz:

Veri sorumlusu: Seyahat Rehberi Turizm Taşımacılık A.Ş.

Adres: Nalbantoğlu Mah. Akbıyık Cad. No:13 Osmangazi/BURSA

E-posta: info@niltur.com

Telefon: +90 444 0 658 (NLT)

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç yasal süre içerisinde sonuçlandırılır.

13. Politikanın Güncellenmesi

Bu politika; mevzuat değişiklikleri, NİLTUR’un hizmetleri veya kişisel veri işleme süreçlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Politikanın güncel hâli internet sitesinde yayımlanır.

Son güncelleme tarihi: 01 / 09 / 2026

Gizlilik ve KVKK Politikası