1. Taraflar ve Kapsam

Bu Kullanım Şartları, Seyahat Rehberi Turizm Taş. A.Ş. (“NİLTUR”) tarafından işletilen www.niltur.com internet sitesinin ziyaret edilmesine ve site üzerinden sunulan hizmetlerin kullanılmasına ilişkin esasları düzenlemektedir.

İnternet sitesini ziyaret eden, iletişim veya rezervasyon formlarını kullanan kişiler “Kullanıcı” olarak kabul edilir.

Bu internet sitesini kullanmadan önce Kullanım Şartları’nın dikkatlice okunması önerilir. Kullanıcıların yürürlükteki mevzuata, işbu şartlara ve internet sitesinde yayımlanan diğer politika ve bilgilendirmelere uygun hareket etmesi gerekmektedir.

2. Şirket Bilgileri

Ticaret unvanı: Seyahat Rehberi Turizm Taş. A.Ş.

Marka: NİLTUR

Adres: Nalbantoğlu Mahallesi Akbıyık Caddesi No:13 Osmangazi/Bursa

Telefon: +90 444 0 658(NLT)

E-posta: info@niltur.com

TÜRSAB belge numarası: 3723

3. Sunulan Hizmetler

NİLTUR, internet sitesi üzerinden başta aşağıdakiler olmak üzere çeşitli seyahat hizmetleri hakkında bilgi sunabilir:

Yurt içi ve yurt dışı kültür turları,
Hac ve umre organizasyonları,
Uçak bileti ve konaklama hizmetleri,
Vize danışmanlığı ve başvuru hizmetleri,
Cruise programları,
Fuar ve iş seyahatleri,
Kurumsal seyahat hizmetleri,
Özel grup ve organizasyon hizmetleri.

İnternet sitesinde yer alan hizmetlerin kapsamı, fiyatı, tarihi, kontenjanı ve sunulma şartları ilgili tur veya hizmet sayfasında ayrıca belirtilir.

4. Ön Kayıt ve Rezervasyon

İnternet sitesi, telefon veya WhatsApp üzerinden iletilen rezervasyon talepleri, aksi açıkça belirtilmedikçe ön kayıt niteliğindedir.

Ön kayıt oluşturulması; kontenjanın kesin olarak ayrıldığı, fiyatın sabitlendiği veya paket tur sözleşmesinin kurulduğu anlamına gelmez. Rezervasyonun kesinleşmesi için:

NİLTUR tarafından müsaitlik ve fiyat onayının verilmesi,
Katılımcı bilgilerinin eksiksiz şekilde iletilmesi,
Gerekli sözleşme ve bilgilendirmelerin tamamlanması,
Aksi belirtilmedikçe tur bedelinin en az %30’unun ödenmesi

gerekmektedir.

Kesin kayıt ve ödeme koşulları, ilgili tur programında veya katılımcıya sunulan paket tur sözleşmesinde farklı şekilde belirlenebilir.

5. Sözleşmenin Kurulması

İnternet sitesinde yer alan tur programları, fiyatlar ve açıklamalar genel bilgilendirme niteliğindedir. Kullanıcı tarafından form gönderilmesi tek başına taraflar arasında paket tur veya hizmet sözleşmesi kurulduğu anlamına gelmez.

Sözleşme; gerekli katılımcı bilgilerinin alınması, hizmet koşullarının taraflara sunulması, ödemenin veya kaporanın gerçekleştirilmesi ve rezervasyonun NİLTUR tarafından yazılı ya da elektronik ortamda onaylanmasıyla kurulur.

Kesinleşen rezervasyonlarda, ilgili paket tur sözleşmesi ve özel hizmet koşulları öncelikle uygulanır. Kullanım Şartları ile paket tur sözleşmesi arasında farklılık bulunması hâlinde, yürürlükteki mevzuat saklı kalmak kaydıyla paket tur sözleşmesindeki özel hükümler esas alınır.

6. Fiyatlar ve Ödemeler

İnternet sitesinde yayımlanan fiyatlara hangi hizmetlerin dâhil olduğu ve hangi hizmetlerin ayrıca ücretlendirileceği ilgili tur veya hizmet sayfasında açıklanır.

Fiyatlar; hizmet kapsamı, seyahat tarihi, oda tipi, kişi sayısı, uçuş sınıfı, döviz kuru, vergi ve benzeri unsurlara göre değişiklik gösterebilir. Kullanıcıya NİLTUR tarafından verilen yazılı rezervasyon onayı, ödeme anındaki kesin fiyatın belirlenmesinde esas alınır.

İnternet sitesindeki bariz yazım, hesaplama, sistem veya fiyatlandırma hataları NİLTUR açısından bağlayıcı değildir. Böyle bir durum tespit edildiğinde kullanıcı bilgilendirilir; kullanıcının onayı olmadan farklı bir bedel tahsil edilmez.

Ödeme sırasında bankalar veya ödeme kuruluşları tarafından sunulan taksit, komisyon ve benzeri hizmetlerin koşulları ilgili kuruluş tarafından belirlenir.

7. Tur Programları ve Hizmet Değişiklikleri

NİLTUR; turun niteliğini ve temel unsurlarını önemli ölçüde değiştirmemek kaydıyla, operasyonel gereklilikler doğrultusunda ziyaret sıralaması, hareket saati, buluşma noktası, konaklama tesisi veya ulaşım planında değişiklik yapabilir.

Uçuş saatleri ve sefer bilgileri ilgili havayolu şirketleri tarafından değiştirilebilir. Kesin uçuş ve buluşma bilgileri seyahat öncesinde katılımcılara bildirilir.

Esaslı değişiklikler, turun iptali veya sözleşmenin gereği gibi yerine getirilememesi hâlinde, yürürlükteki mevzuat ve katılımcıyla düzenlenen paket tur sözleşmesi hükümleri uygulanır.

8. Kullanıcının Yükümlülükleri

Kullanıcı;

Rezervasyon sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle,
Ad, soyadı ve doğum tarihi bilgilerini kimlik veya pasaportla birebir uyumlu olarak iletmekle,
Pasaport geçerlilik süresi, vize, seyahat izinleri ve ülkeye giriş şartlarını takip etmekle,
Kendisine iletilen tur programı, sözleşme ve bilgilendirmeleri incelemekle,
Ödeme yükümlülüklerini belirtilen sürelerde yerine getirmekle,
Seyahat süresince yerel mevzuata, genel ahlak kurallarına, grup düzenine ve tur yetkililerinin makul yönlendirmelerine uymakla

yükümlüdür.

Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden doğan bilet değişikliği, vize reddi, hizmet kaybı, ek ücret ve benzeri sonuçlardan, NİLTUR’un kusuru bulunmadığı ölçüde kullanıcı sorumludur.

9. Pasaport, Vize ve Seyahat Şartları

Vize hizmeti sunulması, vizenin kesin olarak verileceği veya ilgili ülkeye girişin garanti edildiği anlamına gelmez. Vize başvurularının değerlendirilmesi ve ülkeye giriş kararları tamamen ilgili konsoloslukların ve sınır makamlarının yetkisindedir.

Kullanıcıların pasaport süresi, vize, aşı, sağlık, seyahat izni ve ülkeye giriş şartlarını yerine getirmesi kendi sorumluluğundadır. NİLTUR tarafından sağlanan bilgilendirmeler danışmanlık niteliğinde olup resmî makamların güncel düzenlemeleri esas alınır.

10. İptal, Değişiklik ve İade

Katılımcı tarafından yapılan iptal ve değişiklik taleplerinde, internet sitesinde yayımlanan İptal ve İade Koşulları, ilgili tur programı ve katılımcıyla düzenlenen paket tur sözleşmesi hükümleri uygulanır.

Havayolu bileti, vize, sigorta, konaklama ve benzeri üçüncü taraf hizmetlerinin iptal veya değişiklik koşulları ilgili hizmet sağlayıcı tarafından belirlenebilir.

NİLTUR tarafından iptal edilen turlarda veya mücbir sebep hâllerinde yapılacak işlemler, yürürlükteki mevzuat ile ilgili sözleşme hükümlerine göre yürütülür.

11. Mücbir Sebepler

Doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör, toplumsal olay, grev, sınır kapılarının kapanması, resmî makam kararları, ulaşımın engellenmesi, hava koşulları, uçuş iptali veya NİLTUR’un makul kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Bu hâllerde turun değiştirilmesi, ertelenmesi, iptal edilmesi ve yapılacak iadeler konusunda yürürlükteki mevzuat, ilgili hizmet sağlayıcıların koşulları ve paket tur sözleşmesi hükümleri uygulanır.

12. İnternet Sitesinin Kullanımı

Kullanıcılar internet sitesini yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanabilir. Aşağıdaki davranışlarda bulunulması yasaktır:

İnternet sitesinin güvenliğini veya çalışmasını engellemeye yönelik girişimlerde bulunmak,
Siteye zararlı yazılım, virüs veya benzeri içerikler göndermek,
Yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak,
Sahte, yanıltıcı veya başkasına ait bilgilerle işlem yapmak,
Site içeriklerini izinsiz olarak ticari amaçlarla kopyalamak veya yayımlamak,
NİLTUR’un veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmek,
Hukuka veya genel ahlaka aykırı içerikler iletmek.

Bu hükümlere aykırı kullanım tespit edilmesi hâlinde, kullanıcının siteye erişimi sınırlandırılabilir ve gerekli hukuki işlemler başlatılabilir.

13. Fikrî Mülkiyet Hakları

İnternet sitesinde yer alan NİLTUR markası, logosu, sloganları, metinler, tur programları, fotoğraflar, videolar, tasarımlar, grafikler ve diğer içerikler üzerindeki fikrî ve sınai mülkiyet hakları NİLTUR’a veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, NİLTUR’un önceden verilmiş yazılı izni olmaksızın ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, dağıtılamaz, yayımlanamaz veya başka platformlarda kullanılamaz.

İçeriklerin kişisel ve ticari olmayan amaçlarla görüntülenmesi bu hakların kullanıcıya devredildiği anlamına gelmez.

14. Üçüncü Taraf Bağlantıları

İnternet sitesinde havayolları, oteller, konsolosluklar, ödeme kuruluşları, sosyal medya platformları veya diğer üçüncü taraflara ait internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

NİLTUR, kontrolü dışında bulunan bu internet sitelerinin içeriklerinden, güvenliğinden, kullanılabilirliğinden ve gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir. Kullanıcıların ilgili internet sitesinin kullanım ve gizlilik şartlarını ayrıca incelemesi gerekir.

15. Bilgilerin Güncelliği ve Sorumluluğun Sınırları

NİLTUR, internet sitesindeki bilgilerin doğru ve güncel tutulması için gerekli özeni gösterir. Ancak uçuş saatleri, vize şartları, döviz kurları, otel hizmetleri, resmî makam kararları ve üçüncü taraflardan sağlanan bilgiler değişebilir.

İnternet sitesinin bakım, güncelleme, teknik arıza veya NİLTUR’un kontrolü dışındaki nedenlerle geçici olarak kullanılamaması mümkündür.

Bu hükümler, NİLTUR’un kanundan veya sözleşmeden doğan ve sınırlandırılması mümkün olmayan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

16. Kişisel Veriler ve Çerezler

Kullanıcıların kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası ile ilgili Aydınlatma Metinlerinde; çerez kullanımına ilişkin bilgiler ise Çerez Politikası içerisinde açıklanmaktadır.

Ticari elektronik ileti ve pazarlama faaliyetleri için gerekli olduğu durumlarda kullanıcıdan ayrıca onay alınır.

17. Kullanım Şartlarının Güncellenmesi

NİLTUR, mevzuat değişiklikleri, hizmetlerin geliştirilmesi veya internet sitesinin işleyişinde meydana gelen değişiklikler nedeniyle bu Kullanım Şartları’nı güncelleyebilir.

Güncellenen şartlar, yayımlandıkları tarihten itibaren geçerli olur. Değişiklikler, daha önce kurulmuş sözleşmeler bakımından kullanıcının mevzuattan veya ilgili sözleşmeden doğan kazanılmış haklarını ortadan kaldırmaz.

18. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu Kullanım Şartları’nın uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku geçerlidir.

Tüketiciler; yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir. Tüketici işlemi niteliğinde olmayan uyuşmazlıklarda kanunen yetkili ve görevli mahkemeler ile icra daireleri yetkilidir.

19. İletişim

Kullanım Şartları veya internet sitesiyle ilgili soru ve taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından NİLTUR’a iletebilirsiniz:

Seyahat Rehberi Turizm Taş A.Ş. – NİLTUR

Nalbantoğlu Mahallesi Akbıyık Caddesi No:13 Osmangazi/Bursa

Telefon: +90 444 0 658 (NLT)

E-posta: info@niltur.com

Son güncelleme tarihi: 01 Eylül 2026